Z mojego punktu widzenia będzie Tobie ciężko ustalić wiek* klientów dlatego, że prowadzisz sklep internetowy. Nie masz styczności oko w oko z klientem.
1. Płeć możesz ustalić z zarejestrowanych kont użytkowników w Twoim sklepie.
2. Z wiekiem będzie już gorzej bo nie wymagasz tego przy rejestracji.
Możesz więc dodać do panelu rejestracji rubrykę w której rejestrująca osoba będzie musiała podać wiek.
_________________ Pieniądze, które mamy, są narzędziem wolności. Pieniądze, za którymi się uganiamy - narzędziem niewoli.
Wiek: 23 Dołączył: 30 Lis 2007 Posty: 3 Skąd: From The Inside...
Wysłany: Pią Lis 30, 2007 8:37 pm
Możesz zrobić formularz w sklepie. Wypełneinei go będzie dobrowolne. Za podanie tych danych klient miałby jakaś korzyść, ale niewielką, żebysnie płacił ludziom za wypełnienie akiety. Zawsze jakieś większe informacje na temat klientów choć też nie są bardzo dkoładne.
_________________ "Nie chce się zachowywać jak idiota tylko po to by być cool lub być tak określanym przez jakiś idiotów"
Zdecydowanie ankieta jest lepszym pomysłem niż pola przy rejestracji, chyba że wyraźnie zaznaczysz, ze są nieobowiązkowe. Obowiązek podawania daty urodzenia spowoduje ucieczkę klientów ;-)
Być może warto zrobić szerzej zakrojone badanie rynku. Zależy ile masz pieniędzy na to, ale przypuszczam że będziesz wolał skorzystać z 2 pierwszych opcji.
Należy także zwrócić uwagę, iż "przymuszanie" może nie być do końca zgodne z prawem. Zgodnie z obowiązującymi przepisami (GIODO), obowiązkowe pola przy rejestracji to takie które pozwolą jednoznacznie zidentyfikować klienta (login i hasło), a także niezbędne do realizacji zamówień (dane teleadresowe). Data urodzenia nie jest już polem obowiązkowym.
Stąd też rozszerzając wypowiedź Piotra, Internauta znający swoje prawa może mieć do tego zastrzeżenia i nie mając wyboru w ogóle nie zarejestruje się, a dalej nie zrealizuje zamówienia (czytaj kupi gdzie indziej). To oczywiście skrajne przypadki, bo jeszcze jest spora grupa, której zadania pytania ile razy dziennie się kochają też odpowiedzą
Ja także sugerowałbym ankietę na stronie sklepu - mniejszy odzew, ale stosunkowo tanie w realizacji - biorąc pod uwagę koszt realizacji ankiety i jakieś gratyfikacji (tapety z pieskami na PC - pamiętajmy o prawach autorskich , jakiś kalendarz, czy dostęp do jakiegoś zaprzyjaźnionego serwisu (zamkniętego).
WITAM JESTEM STUDENTEM WYŻSZEJ SZKOŁY TECHNIKI I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI PISZE PRACE DYPLOMOWĄ POD TYTUŁEM OUTSOURCING W PRZEDSIĘBIORSTWIE TRANSPORTOWYM NA PRZYKLADZIE FIRMY X
CHCIAŁEM SIĘ DOWIEDZIEĆ JAKIE PYTANIA Z TEJ DZIEDZINY MOGE KIEROWAĆ DO WYBRANEGO PRZEDSIĘBIORSTWA
Nie rozumiem tylko w jakim celu, w takiej branży niezbędny jest Ci wiek klienta? Jeśli chcesz w odpowiedni sposób dopasować reklamę, czy treść swojej wypowiedzi, kierowanej do klienta, powinieneś wybrać inny parametr tworzenia grup:) Dlaczego nie skupisz się na określeniu, że są to osoby kochające zwierzęta, osoby, które pragną by ich pies zdrowo się odżywiał czy coś w tym rodzaju, to pomoże Ci zarówno dobrać odpowiednią strategię marketingową, jak i w odpowiedni sposób rozmawiać z klientem, o wiele bardziej niż określanie wieku.
Chyba, że ów informację potrzebujesz w innym celu, jeśli tak... proszę napisz:)
Pozdrawiam, Klaudia
Dołączył: 11 Lip 2011 Posty: 297 Skąd: Tarnowskie Góry
Wysłany: Sob Lis 12, 2011 1:15 pm
A ja uważam, że mimo wszystko widełki wiekowe są ważne. Wiadomo trzeb określić grupę docelową także innymi czynnikami: lubią psy, kochają świeże powietrze itd. Ale wiek jest równie ważny, gdyż determinuje pewne emocje i czynności. Inaczej psem będzie opiekował się młodzieniec, inaczej nastolatka, inaczej człowiek, na emeryturze, a inaczej kobieta w średnim wieku. Wybiorą też pewnie inny typu psów.
Dla mnie wiek to ważny czynnik. ile razy czytając jakieś badania/case study określana jest grupa wiekowa widełkami ? Prawie zawsze.
Niby tak, ale zauważmy, że nie istotne jest to jak opiekować się będzie dana osoba psem, podczas wybierania karmy - skoro chce kupić dobrą to wystarczy sprzedawcy:)
Dołączył: 11 Lip 2011 Posty: 297 Skąd: Tarnowskie Góry
Wysłany: Sob Lis 12, 2011 10:19 pm
I dalej stajemy przed wyborem: jaką karmę (kolor, opakowanie, napisy) wybiorą nastolatki, a jaką rodziny z dzieckiem. Co do sprzedawcy także: musi umieć odpowiednio zareklamować produkt zarówno 18-latką, 40-latką i 60-latką.
Moim zdaniem można by było posłużyć się w takiej sytuacji strategią ATL (above the line), czyli skierować produkt (reklamę produktu) do ogólnej grupy ludzi (wszyscy są potencjalnymi klientami). Można do tych grup ludzi dotrzeć masowymi środkami przekazu np. reklama w radiu, gazecie, billboardy (najskuteczniejsza ekspozycja mediów) wg intentrack.
ps. jeżeli ktoś jest zainteresowany outdoorem na pomorzu zapraszam do kontaktu biuro@outdoor3miasto.com
mam nadzieję, że nikogo nie uraziłam małą autoreklamą
Nie możesz pisać nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz głosować w ankietach Nie możesz załączać plików na tym forum Możesz ściągać załączniki na tym forum
